Hoe werkt adverteren in ChatGPT?

Een goede ChatGPT-campagne begint niet met een lijst zoekwoorden, maar met de vraag: in welke gesprekken willen we als organisatie relevant zijn?

Stel dat je zakelijke headsets verkoopt. Dan wil je niet alleen zichtbaar zijn rondom het begrip headset, maar bijvoorbeeld wanneer iemand vraagt welke headset geschikt is voor hybride werken, Teams-vergaderingen, een rumoerig kantoor of een klantenservice.

Breng daarom eerst de belangrijkste behoeften, vragen en koopsituaties van je doelgroep in kaart. Juist gesprekken waarin iemand oplossingen onderzoekt, producten vergelijkt of richting een beslissing beweegt, zijn interessant voor adverteerders. ChatGPT Ads is ontworpen om advertenties te koppelen aan zulke relevante momenten binnen een gesprek. (OpenAI)

Vervolgens bepaal je het doel van je campagne. Wil je vooral veel relevante gebruikers bereiken, bezoekers naar je website krijgen of uiteindelijk sturen op leads en verkopen?

ChatGPT Ads ondersteunt momenteel verschillende campagnedoelstellingen. Met CPM betaal je per 1.000 vertoningen en stuur je vooral op bereik. Met CPC betaal je per geldige klik naar je website. Via oCPC blijft de afrekening gebaseerd op klikken, maar probeert het advertentiesysteem de campagne te optimaliseren voor een ingestelde conversie, zoals een aankoop, registratie of lead.

Binnen de campagne stel je daarnaast onder andere je budget, looptijd en geografische targeting in.

Hier zit een van de grootste verschillen met traditionele zoekadvertenties.

Binnen advertentiegroepen kun je contextaanwijzingen toevoegen. Daarmee beschrijf je wat je aanbiedt, voor wie het nuttig is en in welke situaties je product of dienst relevant kan zijn.

In plaats van alleen:

“boekhoudsoftware”

kun je bijvoorbeeld denken aan:

“online boekhoudsoftware voor zelfstandig ondernemers die facturen, btw-aangifte en zakelijke uitgaven in één omgeving willen beheren.”

Dat betekent niet dat ChatGPT uitsluitend bij precies die woorden je advertentie toont. Contextaanwijzingen helpen het systeem juist bredere behoeften en verschillende manieren waarop gebruikers hun probleem formuleren te begrijpen. Het zijn dus geen klassieke exact-match zoekwoorden.

Daarna maak je de advertenties zelf. Een ChatGPT-advertentie kan onder andere bestaan uit je merknaam, logo, een titel, beschrijving, afbeelding en een link naar je landingspagina. De advertentie verschijnt afzonderlijk onder een ChatGPT-antwoord en wordt als gesponsorde plaatsing herkenbaar gemaakt.

De advertentietekst vraagt om een andere aanpak dan een traditionele reclameslogan. OpenAI adviseert advertenties duidelijk, specifiek en voordeelgericht te maken. Vertel dus niet alleen dát je iets verkoopt, maar vooral voor wie het bedoeld is, welk probleem het oplost en waarom het op dat moment relevant is.

Maak daarnaast meerdere duidelijk verschillende varianten. Daarmee geef je het systeem meer mogelijkheden om een passende advertentie bij verschillende gesprekssituaties te selecteren.

De advertentie is maar het begin. Zodra iemand doorklikt, moet de landingspagina naadloos aansluiten op de vraag of behoefte die daarvoor speelde.

Stuur iemand die zich oriënteert op een specifiek product daarom niet automatisch naar je homepage. Maak landingspagina's die direct verdergaan op de intentie van de gebruiker, met een duidelijke propositie, relevante argumenten, bewijs en een concrete vervolgstap.

Richt vóór de start ook de conversiemeting in. OpenAI ondersteunt hiervoor onder andere de OpenAI Pixel en Conversions API. Daarmee kunnen acties na een advertentieklik, zoals een aankoop, inschrijving of lead, worden gemeten. Ook UTM-parameters kunnen worden gebruikt om verkeer in bijvoorbeeld GA4 verder te analyseren.

Na het instellen worden campagnes en advertenties beoordeeld. Zodra een campagne is goedgekeurd en actief wordt weergegeven, begint het belangrijkste gedeelte: leren welke gesprekken, boodschappen en proposities daadwerkelijk resultaat opleveren.

In Ads Manager kun je onder andere vertoningen, klikken, uitgaven, CTR, gemiddelde CPC, gemiddelde CPM en conversies volgen. Op basis daarvan kun je advertenties aanpassen, nieuwe varianten testen, contextaanwijzingen aanscherpen en budget verschuiven naar de onderdelen die het beste presteren.

Omdat ChatGPT Ads nog een jong advertentieplatform is, is deze leerfase extra belangrijk. De organisaties die nu experimenteren, bouwen eerder kennis op over welke gesprekssituaties daadwerkelijk commerciële waarde opleveren.